跨境电商不管是平台还是独立站，都会遇到骗子买家。独立站的骗子买家套路往往更隐蔽，独立站新卖家容易中招。
尤其高货值卖家要特别注意，我们服务的家具和电摩车的卖家，最近就遇到过不少骗子。
所以写这个教程，希望对你有帮助。
骗子买家案例
这个客户收到货物后就发起了dispute,原因很简单，客户故意填写个错误的地址，如下。
而我们使用的是shopify系统推荐的正确地址发货。然后客户收到货物后就发起了dispute。
很遗憾，客户不仅白嫖了我们的东西，还获得了赔偿，我们申诉失败。
后面我们就学乖了，遇到这种地址有争议的订单，直接先邮箱联系客户确认地址。
- 如果客户有回复，就按照客户回复地址发货，不怕dispute。
- 如果客户没有回复，我们一般在3天后没收到回复，直接按照建议地址发货，发生争议，邮件作为申诉证据之一，我们成功申诉回来，如下。
其他常见骗子买家类型
独立站骗子买家的手法层出不穷，还有以下的诈骗手法值得我们独立站卖家注意，尤其是新手卖家。
- 信用卡欺诈
使用盗刷的信用卡购买商品，等到持卡人发现并投诉后，你的账户会被扣款。
- 退货欺诈
买家声称商品有问题要求退货，但实际退回的商品已经被损坏或替换成劣质品。
- 虚假退款请求
买家收到商品后声称未收到货物或商品有问题，要求退款，但实际商品完好无损。
- 批量订单诈骗
骗子买家下大额订单并要求快速发货，付款后迅速撤销支付或使用盗刷卡付款。
如何避免骗子买家？
跨境电商独立站卖家遇到上面诈骗买家怎么办？
以下这些预防措施能够第一时间识别，只要做好预防，骗子就无从入手，堵死对方的套路。
- 使用安全支付网关
Shopify提供的支付网关（如Shopify Payments）可以帮助检测和防止欺诈行为。
- 启用欺诈分析
使用Shopify的欺诈分析工具，可以标记潜在的欺诈订单，提供详细的风险分析报告。
- 验证买家信息
对大额订单或可疑订单进行详细验证，包括确认地址和联系方式。
- 严格退货政策
制定清晰的退货政策，要求买家在退货前提供照片证据，并记录所有退货信息。
- 监控订单行为
注意订单行为异常，比如短时间内大量订单或频繁修改订单信息的情况。
- 及时沟通
对于可疑订单，及时与买家联系确认订单详情，避免不必要的损失。
- 选择可靠的发货方式
使用带有追踪功能的物流服务，确保商品安全送达，并有凭证可查。
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